张家界博物馆不用买门票，是免费开放的，游客可以凭借有效身份证件（比如身份证、户口簿、驾驶证等）到博物馆入口领票，然后持票入场。
张家界博物馆参观可以通过“我的张家界”app，在文旅板块选择“张家界市博物馆”进行预约。
张家界市博物馆开放时间：周二至周日9:00-16:30（16:00停止入馆），每周一闭馆，节假日照常开放。
张家界市博物馆是张家界市中心城区的标志性建筑，其建筑灵感来自张家界世界自然遗产的峰柱景观，出入口周围还模拟了张家界金鞭溪的溪流，并在入口大门上加入了土家族的图腾图案。
博物馆的展览分为地质馆、历史文化馆和城建规划馆。一楼是地质馆，展示了张家界地貌特征、古生物化石以及多样性生物标本等，旨在科普张家界地貌的科学内涵、独特价值和地质知识。
二楼是历史文化馆，陈列了张家界市历年来具有重要历史价值、艺术价值和科学价值的文物，比如历史文物、革命文物、民族文物等。
三楼是城建规划馆，展示了张家界建市以来在城市规划和建设方面的成果。